Versión 2.0 · Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones («el Acuerdo») regulan la relación entre la Academia de Idiomas Bonjour Paris («la Academia») y la persona que se inscribe como alumno o alumna («el Alumno»). Si el Alumno es menor de 18 años, quien contrata y responde es su representante legal, y toda mención al Alumno se entiende hecha también a él.
El Acuerdo se rige por la ley ecuatoriana, en particular por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley 67), el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Lo esencial: te inscribes, pagas una cuota mensual, recibes clases en vivo y material, se te evalúa y, si apruebas, obtienes un certificado verificable. Puedes desistir sin dar explicaciones dentro de los 3 días siguientes a la inscripción. Puedes darte de baja cuando quieras avisando con 15 días. Ni tú ni nosotros podemos grabar una clase sin avisar antes.
1. Objeto del Acuerdo
La Academia presta un servicio de formación en idiomas —francés e inglés— en modalidad en línea, que comprende: clases en vivo por videollamada con docente, material de estudio, tareas, evaluaciones corregidas, seguimiento de asistencia y progreso, y emisión de certificado cuando se cumplen los requisitos del apartado 8.
La Academia es una institución de formación no reglada. Sus certificados acreditan el aprovechamiento del curso impartido y no equivalen por sí mismos a un título oficial ni a una certificación internacional (DELF, DALF, TOEFL, IELTS u otras), salvo que así se indique expresamente por escrito.
2. Capacidad para contratar
Para inscribirse por sí mismo hay que ser mayor de 18 años. Si el Alumno es menor:
El formulario exige los datos y el documento de identidad de su padre, madre o representante legal, que es quien acepta este Acuerdo y asume las obligaciones económicas.
El representante declara tener la capacidad legal para hacerlo.
La Academia puede suspender una cuenta si comprueba que un menor se inscribió sin esa intervención, hasta contactar con la familia.
3. Inscripción, verificación y cuenta de acceso
3.1. El proceso
El Alumno completa el formulario de inscripción del sitio y adjunta fotografía de ambas caras de su documento de identidad (y del representante, si es menor).
La Academia revisa la solicitud. Enviar el formulario no crea la matrícula: es una solicitud.
Si hay acuerdo, la Academia aprueba la inscripción, crea la cuenta y comunica las credenciales, el curso y el nivel asignados.
La Academia puede rechazar una solicitud sin necesidad de motivarla, y devolverá íntegramente cualquier cantidad recibida si la rechaza.
3.2. Veracidad de los datos
El Alumno responde de que sus datos son verdaderos y están actualizados. Un dato falso en la identidad puede invalidar el certificado emitido a ese nombre.
3.3. La cuenta es personal
Las credenciales son personales e intransferibles. Compartirlas es causa de suspensión.
La plataforma limita el número de dispositivos con sesión abierta simultáneamente y cierra la sesión tras un periodo de inactividad.
El Alumno debe avisar de inmediato si sospecha que alguien accedió a su cuenta.
3.4. Aceptación electrónica
Al marcar la casilla de aceptación durante la inscripción o el primer ingreso, el Alumno acepta este Acuerdo. Esa aceptación queda registrada con fecha, hora y versión del documento y tiene la misma validez y fuerza probatoria que una firma manuscrita, conforme a los artículos 2, 5 y 14 de la Ley 67 de Comercio Electrónico.
4. Condiciones económicas
4.1. Cuota
El servicio se presta contra el pago de una cuota mensual cuyo importe se comunica y acuerda antes de la matrícula, y queda registrado en la ficha del Alumno. La cuota cubre el mes de clases, el material y las evaluaciones de ese periodo.
4.2. Descuentos
La Academia aplica descuentos configurables, acumulables solo cuando así se indique:
Familiar: por número de hijos o representados activos del mismo representante. Es permanente mientras se mantenga la matrícula y se recalcula a la baja automáticamente cuando uno de ellos termina o se da de baja.
Por referido: cuando una persona inscrita trae a otra. Si ambas se nombran mutuamente, las dos reciben el descuento. Tiene un porcentaje y una duración limitados, publicados en el aviso de promociones vigente.
Por código de institución aliada: de un solo uso, con fecha de caducidad. Un código ya utilizado o vencido no se restituye.
El descuento familiar prevalece sobre el de referido cuando concurren; no se suman.
4.3. Cuándo y cómo se paga
El pago vence en la fecha acordada de cada mes. Se admite efectivo, transferencia o el pago en cuotas cuando la Academia lo autorice. La Academia no procesa tarjetas en la plataforma: no se introducen datos bancarios en el sitio.
4.4. Impago
Ante un impago, la Academia avisará al Alumno por correo. Si transcurridos 15 días desde el vencimiento el pago sigue pendiente, podrá suspender el acceso a la plataforma hasta su regularización. La suspensión no extingue la deuda ya devengada ni borra el expediente académico.
4.5. Cambios de precio
Cualquier modificación de la cuota se comunicará con al menos 30 días de antelación y no se aplicará al mes en curso. Si el Alumno no la acepta, puede darse de baja sin penalización antes de que entre en vigor.
5. Derecho de desistimiento
Por tratarse de una contratación a distancia, el Alumno puede desistir dentro de los tres (3) días siguientes a la aceptación de este Acuerdo, sin expresar motivo y sin penalización, conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Basta con comunicarlo al correo de contacto. La Academia devolverá lo pagado en un plazo máximo de 15 días, descontando únicamente las clases efectivamente impartidas si el Alumno pidió empezar antes de que venciera el plazo.
6. Baja voluntaria y cancelación
El Alumno puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo por escrito con 15 días de antelación. No se cobra penalización.
El mes ya iniciado no se prorratea: se abona completo.
La Academia puede resolver el Acuerdo por incumplimiento grave del apartado 9, previo aviso, sin devolver el mes en curso.
Tras la baja, el Alumno conserva el derecho a solicitar su expediente y los certificados ya emitidos.
7. Clases, asistencia y ausencias
Las clases se imparten en línea y en vivo en el horario acordado; el enlace está en la plataforma. Los grupos de trabajo tienen una sala fija y permanente.
La asistencia se registra y forma parte del expediente. La puntualidad es parte del compromiso: la plataforma distingue presente, retraso y ausencia.
Si el docente no puede impartir una clase, se reprograma o se recupera sin coste.
Si el Alumno falta, la clase se considera impartida. La Academia procurará facilitar el material, sin obligación de repetirla individualmente.
Requisitos técnicos: conexión estable, dispositivo con cámara y micrófono y navegador actualizado. La Academia no responde de las interrupciones causadas por el equipo o la conexión del Alumno.
Grabación: ninguna clase se graba por defecto. Si va a grabarse se avisa antes de empezar. El Alumno no puede grabar, capturar ni retransmitir una clase sin autorización escrita: en ella aparecen otras personas.
8. Evaluación y certificados
Los exámenes tienen duración, número de intentos y nota mínima definidos por el docente y visibles antes de empezar.
La corrección de respuestas abiertas la realiza siempre una persona.
El Alumno puede pedir revisión de una calificación dentro de los 15 días siguientes a su publicación.
El certificado se emite al completar el nivel con la nota mínima y estar al corriente de pago. Lleva un código único verificable en el sitio.
La verificación pública exige el código y la cédula, y no muestra la cédula: confirma un certificado, no permite buscar personas.
La Academia puede anular un certificado obtenido con datos falsos o mediante fraude académico, dejando constancia.
9. Conducta y uso aceptable
El Alumno se compromete a:
Tratar con respeto a docentes y compañeros. No se tolera el acoso, la discriminación ni el lenguaje ofensivo.
No suplantar a otra persona ni ceder su cuenta.
No copiar en los exámenes ni entregar trabajos ajenos.
No intentar acceder a datos o funciones que no le corresponden, ni interferir en el funcionamiento de la plataforma.
No subir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
Ante un incumplimiento, la Academia podrá advertir, suspender temporalmente o resolver el Acuerdo, según la gravedad, comunicándolo por escrito y motivándolo. El Alumno puede alegar lo que estime conveniente antes de que la medida sea definitiva.
10. Propiedad intelectual
Todo el material didáctico, exámenes, lecciones, juegos, plantillas de certificado, marca, logotipo y el propio software de la plataforma son propiedad de la Academia o de sus licenciantes, protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos.
Se concede al Alumno una licencia personal, intransferible y limitada a la duración del curso para usar el material con fines de estudio.
Queda prohibido reproducir, distribuir, vender o publicar el material sin autorización escrita.
Los trabajos que el Alumno entrega siguen siendo suyos. Al entregarlos autoriza a la Academia a conservarlos y usarlos con fines de evaluación y acreditación, no comerciales.
11. Disponibilidad del servicio
La Academia pone medios razonables para que la plataforma esté disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber paradas por mantenimiento —anunciadas siempre que sea posible— o por fallos de los proveedores de infraestructura.
La plataforma está preparada para seguir funcionando sin conexión: lo que se estaba viendo permanece visible y los cambios se guardan en el dispositivo y se envían solos al volver la red. Esta función reduce el impacto de una caída, pero no la elimina.
Si una interrupción imputable a la Academia impide impartir una clase, esa clase se recupera sin coste. No se indemnizan daños indirectos.
12. Responsabilidad
La Academia responde de la correcta prestación del servicio educativo contratado.
No garantiza un resultado concreto —aprobar un examen externo, alcanzar un nivel en un plazo—: el aprendizaje depende también de la dedicación del Alumno.
La responsabilidad económica de la Academia se limita, salvo dolo o culpa grave, al importe abonado por el Alumno en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
Nada en este Acuerdo excluye los derechos irrenunciables que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce al Alumno.
Fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos debidos a hechos ajenos a su control razonable (catástrofes, cortes generalizados de red o energía, actos de autoridad). Si la situación se prolonga más de 30 días, cualquiera puede resolver el Acuerdo sin penalización.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de este Acuerdo y debe aceptarse junto con él. Allí se detallan las finalidades, los plazos de conservación, los proveedores implicados y cómo ejercer los derechos reconocidos por la LOPDP.
14. Modificaciones del Acuerdo
La Academia puede modificar este documento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo con 30 días de antelación y no se aplicarán con efecto retroactivo. Si el Alumno no los acepta, puede darse de baja sin penalización antes de que entren en vigor. Cada versión se archiva con su fecha, junto con el registro de qué versión aceptó cada Alumno.
15. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Antes de acudir a cualquier instancia, el Alumno puede presentar su reclamación en contacto.bonjourparis@gmail.com. La Academia se compromete a responder en un plazo máximo de 15 días.
Este Acuerdo se rige por la legislación ecuatoriana. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia y podrán someterla a mediación ante un centro legalmente autorizado. De no alcanzarse acuerdo, se someterán a los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio del derecho del Alumno consumidor a acudir al fuero de su domicilio y a la Defensoría del Pueblo.
16. Disposiciones finales
Si una cláusula resultara nula, las demás siguen vigentes.
La tolerancia ante un incumplimiento no supone renunciar a exigirlo después.
Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad y las condiciones económicas comunicadas al matricularse, constituye el acuerdo completo entre las partes.
La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.
Aceptación. Al marcar la casilla durante la inscripción o el primer ingreso a la plataforma, el Alumno —o su representante legal, si es menor— declara: «He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de la Academia Bonjour Paris.» La aceptación queda registrada con fecha, hora y versión del documento.
